Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişinizin güncel durumunu Sipariş Takip sayfamızdan e-mail adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz.
Ürünleriniz orijinal mi?
Web sitemiz de satılan tüm ürünler, resmi tedarikçilerinden temin edilmektedir. Sizlere faturasıyla ulaştırılır ve %100 orijinaldir.
Ürünün orjinalliğini nasıl sorgulayabilirim ?
Ürünün orijinal olduğunu Adidas,Rebook,Vans,New Balance,Puma müşteri hizmetlerini arayarak teyit edebilirsiniz.
Siteniz alışveriş yapmak için güvenlimidir/ne kadar güvenlidir?
Kredi kartı ile alışverişlerinizde 3D güvenli alışveriş yöntemi kullanılarak (banka sisteminden işleme sms ile onay) 256 bit şifreleme yapılarak bilgileriniz korunmaktadır..
Para iadesi ne zaman yapılmaktadır.
Para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
İade taksit taksit mi yapılıyor ?
İade işlemi tarafımızdan tek seferde yapılmaktadır. Biz iade talimatı verdikten sonra banka nasıl ödeme yaptıysanız ( taksitli ya da tek çekim) ödeme şeklinize göre paranızın iadesini gerçekleştirmektedir.
Web siteniz üzerinde alışveriş yaptım, ürün ne zaman elime ulaşır?
Kargo firmalarının siparişleri 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.
Aradığım ürünü nasıl bulurum?
www.saruhanspor.com`da yer alan herhangi bir ürüne ulaşmak veya aradığınız bir ürünün www.saruhaspor.com`da bulunup bulunmadığını öğrenmek için kategorileri veya hızlı arama motorunu kullanabilirsiniz. Sağ üstteki Ürün Arama motorunun kutucuğuna yazacağınız anahtar sözcük veya tanım ile tüm mağazamızda arama yapabilirsiniz. www.saruhanspor.com kategorilerinde aradığınız ürünüleri türüne, kullanım alanına, fiyatına, markasına, boyutuna ve hatta rengine göre kolayca filtreleyerek bulabilirsiniz.
Telefonda sipariş verebiliyor muyuz ?
Henüz böyle bir uygulamamız bulunmamaktadır.
Hangi kargo firmasıyla gönderim sağlıyorsunuz?
Siparişleriniz Mng kargo firması ile gönderilmektedir.
Telefon için aplikasyonunuz var mı ?
Henüz böyle bir uygulamamız yoktur. Ancak mobil sitemiz olduğundan dolayı, mobil cihazlarınız üzerinden de alışveriş yapabilirsiniz.
Farklı kargo firması ile siparişimi gönderebilir misiniz?
Şu an sadece Mng Kargo ile çalışmaktayız.
Değişim işlemim ne zaman yapılır?
Değişim için gönderdiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde stokta bulunması durumunda yapılmaktadır.
Ürün elime ulaştı, fakat bedeni uymadı ne yapabilirim?
Sipariş ettiğiniz ürüne ait beden stoklarımızda mevcut ise, değişim talebinizi ilettiğinizde elinizdeki ürünü faturası ile birlikte anlaşmalı olduğumuz Mng kargo firmasına ücretsiz olarak göndermeniz gerekiyor. Ürün tarafımıza ulaştığında kontroller yapılarak, yeni ürünün tarafınıza 3-7 iş günü içerisinde gönderimini sağlayacağız.
Sipariş etiğim ürünü beğenmedim/almaktan vazgeçtim nasıl iptal edebilirim
Ürün kullanılmadı ise eğer 6 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz Mng kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Aldığım ürünü iade etmek istiyorum
Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz, yeniden satıla bilirlik özelliği taşıyan ürünün iade süresi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, etiketi koparılmamış, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satıla bilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır. İade etmek istediğiniz ürünü gelen faturasını teslim aldığınız kargo firması MNG Kargo (558630792) müşteri numaramız ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Ürünleriniz mağazanızda da mevcut mu?
Hangi ürünün hangi mağazada bulunduğunu öğrenmek istiyorsanız lütfen müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçiniz.
Kargoya verildi diyorsunuz ama neden bana bilgi gelmedi ?
Sitemiz üzerinden hesabım bölümüne giriş sağlayarak ya da sipariş takip linkine tıklayıp eposta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek siparişinizi takip edebilir ve kargo numaranızı görebilirsiniz.
Ürünleriniz neden bu kadar uygun, orjinal değil mi?
Tüm bayiler gibi bizimde satış fiyatlarımız aynı. Sadece kampanya dönemlerinde indirim yaptığımızdan fiyatlar daha uygun seviyelere gelmektedir.Bizlerde her firmada olduğu gibi belli dönemlerde sezonluk kampanyalar ya da indirimler yapmaktayız.
Forma üstüne baskı yapabiliyor musunuz ?
Maalesef böyle bir hizmetimiz yoktur.