Değişim için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, etiketi koparılmamış, tadilat görmemiş olması kaydı ile (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün ile beraber gelen faturasını teslim aldığınız kargo firması MNG Kargo (558630792) müşteri numaramız ile kargo ücretini ödeyerek gönderebilirsiniz. 

Değişim yapmak için yeni sipariş oluşturmayınız veya telefon ile firmamıza ulaşarak ürün ayırtma talebinde bulunmayınız, ancak göndermiş olduğunuz ürün elimize geçtikten sonra talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise en geç 3 iş günü içerisinde değişimi yapılarak adresinize gönderilecektir. İstediğiniz ürün stoklarımızda mevcut değilse müşteri hizmetleri tarafından aranarak başka bir ürün ile değişimi veya iadesi yapılacaktır.

NOT: Değişim için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 14 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, (varsa) kolisi hasar görmüş olursa ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza bildirilip karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.

Değişim için göndereceğiniz ürün / ürünleri anlaşmalı olmadığımız bir kargo firması ile gönderdiğiniz takdirde kargo bedelini ödemeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size geri dönecektir.

Değişim için gelen ürün tarafınıza karşı ödemeli olarak gönderilecektir. İkinci değişim taleplerinizde kargo gönderilirken kargo ücreti alıcıya aittir. İkinci değişimden sonra değişim yapılamamakta olup, iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

 

İADE

Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz, yeniden satılabilirlik özelliği taşıyan ürünün iade süresi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, etiketi koparılmamış, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır. İade etmek istediğiniz ürünü gelen faturasını teslim aldığınız kargo firması MNG Kargo (558630792) müşteri numaramız ile karşı ödemeli olarak (ücret ödemeden) gönderebilirsiniz.

İade süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. Sürenin aşılması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek ; kredi kartı ile alınan siparişlerde almış olduğununuz ürünün tutarı tamamı kredi kartınıza iade edilir. Ancak alışverişiniz taksitli yapılmışsa bankanız ekstrenize iadeyi taksitli olarak yansıtmaktadır.

 

SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iade şartları geçerlidir. 

Siparişinizin ile alakalı her türlü konu hakkında mesai saatleri içinde (09:00/19:00) 05411221517 numaralı müşteri hizmetleri ile WhatsApp hattından veya www.saruhanspor.com canlı destek kısmından iletişime geçebilirsiniz.